환불정책

1. 환불 원칙

1. 회사는 회원이 결제한 크레딧 상품에 대해 본 환불정책에 따라 환불을 처리합니다.
2. 환불은 회원이 결제한 원래 결제 수단(신용카드, 체크카드, 계좌이체 등)으로 처리됩니다.
3. 환불은 본 정책 또는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 중 회원에게 더 유리한 기준이 적용됩니다.

2. 단계별 환불 기준

3. 일할 계산 공식 (결제 후 16~30일)

결제 후 16일~30일 사이에 환불을 신청하는 경우, 다음 공식에 따라 환불 금액이 산정됩니다.

• 사용 크레딧 환산액: 사용한 크레딧 수 × 단건 충전 기준 단가 (1 크레딧 ≈ 약 9~11원)
• 경과 일수: 결제일을 1일로 산정. 예) 결제 후 정확히 16일 경과 시 경과 일수 = 16
• 예시: ₩99,000 결제 → 2,000 크레딧 사용(약 ₩20,000 차감) → 결제 20일 경과
  환불 금액 = (99,000 − 20,000) × (30 − 20) ÷ 30 = 79,000 × 10 ÷ 30 ≈ ₩26,333

4. 환불 불가 사유

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 결제일로부터 30일이 경과한 경우
2. 충전된 크레딧을 전부 사용한 경우
3. 회사가 프로모션, 이벤트, 가입 보너스 등으로 무상 제공한 보너스 크레딧
4. 회원의 약관 위반 또는 부정 이용으로 서비스가 제한 또는 정지된 경우
5. 크레딧을 타인에게 양도, 매매한 사실이 확인된 경우
6. 크레딧 유효기간(부여일로부터 1년)이 만료되어 자동 소멸된 경우

5. 환불 처리 기간

※ 환불 처리 기간은 회사의 환불 승인일 기준이며, 결제대행사(PG)의 처리 일정에 따라 추가로 1~3일이 소요될 수 있습니다.

6. 환불 신청 방법

1. 환불 신청은 이메일(djqksvlzm00@gmail.com)로 접수합니다.
2. 신청 시 다음 정보를 함께 기재해 주시기 바랍니다.
   • 가입한 이메일 주소(계정 식별용)
   • 결제일자 및 결제 금액
   • 결제 수단(카드 또는 계좌이체 등)
   • 환불 사유
3. 회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 회신합니다.
4. 환불 승인 시 위 5조의 처리 기간에 따라 환불이 진행됩니다.

7. 법정 청약철회권

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다만, 디지털 콘텐츠의 특성상 크레딧이 사용된 경우 사용분에 해당하는 금액은 공제됩니다.
3. 청약철회권 행사는 본 정책의 환불 신청 방법과 동일한 절차로 진행됩니다.

8. 분쟁 해결

1. 환불 처리와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 상호 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 회원은 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
   • 한국소비자원: www.kca.go.kr / 1372
   • 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr